“智邻无忧”消费者保障条款

 


       基于小邻通是专业的社区服务平台,向社区居民推荐的大部分社区服务是由第三方提供,为保护消费者的权益,小邻通特制定“智邻无忧”消费者保障条款。凡是通过小邻通各社区平台预约的服务,均享受此服务条款。

       平台具体包含:小邻通官方网站、官方APP、官方微信公众号、官方预约热线、官方即时通讯工具、小邻通实体店铺、小邻通签约合作单位等。

 

具体保障细则:

先行赔付额度:
小邻通单个订单的最高先行赔付金额不大于该笔订单的成交总金额,超出赔付额度的部分小邻通不予赔付。小邻通单个订单的先行赔付最高金额为10000元,超出赔付额度的部分小邻通不予赔付。

先行赔付时效:
赔付时效为用户付款后7天内,用户未在赔付时效内提起赔付申请的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。

 

赔付范围:
师傅或商家如存在欺诈、敲诈、乱收费、拒绝保修、拒绝售后此5项行为的。

不赔付范围:
小邻通先行赔付及保障条款,不包含师傅或商家在施工或维修过程中造成人员的伤亡或财产的损坏。用户如需规避此项风险,建议通过保险公司购买相应保险。

 

申请流程:

在交易成功后7天内,如果您有售后需求,但通过和师傅或商家的协商无法解决,可向小邻通提出投诉,如投诉得不到解决的,可向小邻通提出先行赔付要求。